cs

Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro poskytování individuálních konzultací, online konzultací, seminářů, skupinových setkání a prodej digitálních produktů

Článek I.

Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování individuálních konzultací, online konzultací, skupinových setkání, seminářů, workshopů a při prodeji digitálních produktů prostřednictvím webových stránek www.martastehlikova.cz, případně na základě individuální objednávky učiněné telefonicky nebo e-mailem.
  2. Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a dalšími právními předpisy České republiky upravujícími ochranu spotřebitele.
  3. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem.

Článek II.

Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je:

Ing. Marta Stehlíková

IČO: 04424069

Sídlo podnikání:

Krčská 253/26

140 00 Praha 4

E-mail:

marta.stehlik@email.cz

Telefon:

+420 602 655 805

Poskytovatel není plátcem DPH.

Článek III.

Vymezení pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

Poskytovatelem Ing. Marta Stehlíková.

Zákazníkem fyzická nebo právnická osoba, která si objedná službu nebo digitální produkt.

Spotřebitelem fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Smlouvou smlouva uzavřená mezi poskytovatelem a zákazníkem podle těchto obchodních podmínek.

Digitálním produktem elektronický obsah dodávaný bez hmotného nosiče, zejména záznam přednášky, videozáznam, audiozáznam, elektronický studijní materiál nebo jiný digitální vzdělávací obsah.

Článek IV.

Poskytované služby

Poskytovatel nabízí zejména:

  • individuální konzultace,
  • online konzultace,
  • Human Design,
  • Bachovy esence,
  • Kineziologii One Brain,
  • skupinová setkání,
  • semináře,
  • workshopy,
  • digitální vzdělávací produkty,
  • záznamy přednášek,
  • další vzdělávací a rozvojové služby zveřejněné na webových stránkách poskytovatele.

Poskytované služby jsou určeny zejména k osobnímu rozvoji, sebepoznání a vzdělávání.

Poskytované služby nejsou zdravotní službou podle zvláštních právních předpisů a nenahrazují lékařskou péči, psychologickou, psychoterapeutickou ani psychiatrickou léčbu ani jinou odbornou péči poskytovanou regulovanými profesemi.

V případě zdravotních nebo psychických obtíží doporučuje poskytovatel zákazníkovi obrátit se na příslušného zdravotnického odborníka.

Článek V.

Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze uskutečnit:

  • telefonicky,
  • e-mailem,
  • prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách,
  • jiným způsobem, který poskytovatel výslovně umožní.

Objednávka musí obsahovat alespoň:

  • jméno a příjmení zákazníka,
  • kontaktní údaje,
  • požadovanou službu,
  • případně požadovaný termín.

Po obdržení objednávky poskytovatel ověří dostupnost služby a zákazníkovi objednávku potvrdí.

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud:

  • není možné službu poskytnout,
  • zákazník uvede nepravdivé nebo neúplné údaje,
  • existují jiné závažné důvody bránící řádnému poskytnutí služby.

Článek VI.

Cena služeb

Ceny jednotlivých služeb a digitálních produktů jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele nebo jsou zákazníkovi sděleny individuálně před potvrzením objednávky.

Poskytovatel není plátcem DPH, proto jsou všechny uvedené ceny konečné.

Cena zahrnuje pouze služby nebo digitální produkty výslovně uvedené v potvrzené objednávce.

Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny přiměřeně měnit. Pro již potvrzené objednávky platí cena účinná ke dni potvrzení objednávky.

Článek VII.

Platební podmínky

Úhradu ceny lze provést:

  • bankovním převodem,
  • v hotovosti, pokud je tato možnost předem sjednána,
  • platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe nebo jiného poskytovatele platebních služeb, kterého poskytovatel v budoucnu oznámí na svých webových stránkách.

Poskytovatel je oprávněn požadovat úhradu ceny před poskytnutím služby nebo před zpřístupněním digitálního produktu.

Služba nebo digitální produkt může být poskytnut až po připsání celé ceny na účet poskytovatele, pokud není mezi stranami písemně dohodnuto jinak.

Daňový doklad bude vystaven v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Při platbě prostřednictvím platební brány jsou platební údaje zpracovávány přímo poskytovatelem platebních služeb. Poskytovatel nemá přístup k údajům o platební kartě zákazníka.

Článek VIII.

Poskytování služeb

Jednotlivé služby jsou poskytovány v termínu předem sjednaném mezi poskytovatelem a zákazníkem.

Online konzultace probíhají prostřednictvím komunikační platformy určené poskytovatelem nebo po vzájemné dohodě stran.

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, svědomitě a s respektem k individuálním potřebám zákazníka.

Zákazník se zavazuje dostavit se na sjednaný termín včas nebo se včas připojit k online konzultaci.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit sjednaný termín z vážných zdravotních, rodinných nebo provozních důvodů. V takovém případě bude zákazník bez zbytečného odkladu informován a bude mu nabídnut náhradní termín nebo po vzájemné dohodě vrácena již uhrazená cena služby.

Pokud poskytnutí služby znemožní okolnosti vyšší moci, které poskytovatel nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit, sjednají smluvní strany náhradní termín nebo jiné vhodné řešení.

Článek IX.

Storno podmínky

  1. Zákazník může sjednanou individuální nebo online konzultaci zrušit telefonicky nebo e-mailem.
  2. Při zrušení termínu více než 24 hodin před sjednaným začátkem konzultace nebude účtován žádný storno poplatek.
  3. Při zrušení termínu méně než 24 hodin před sjednaným začátkem konzultace je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby.
  4. Nedostaví-li se zákazník na sjednanou konzultaci bez předchozí omluvy, vzniká poskytovateli nárok na úhradu storno poplatku ve výši 100 % ceny objednané služby.
  5. Ve výjimečných případech, zejména při náhlé hospitalizaci, vážné nemoci nebo jiné závažné nepředvídatelné životní situaci, může poskytovatel po individuálním posouzení storno poplatek zcela nebo zčásti prominout nebo nabídnout náhradní termín.
  6. Pokud je konzultace zrušena ze strany poskytovatele, bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena již uhrazená částka v plné výši.

Článek X.

Digitální produkty

  1. Digitálními produkty se rozumí zejména záznamy přednášek, videozáznamy, audiozáznamy, elektronické studijní materiály a další digitální obsah nabízený prostřednictvím webových stránek poskytovatele.
  2. Digitální produkt bude zákazníkovi zpřístupněn nebo zaslán po úplném uhrazení kupní ceny.
  3. Digitální obsah je dodáván elektronickou formou prostřednictvím odkazu ke stažení nebo jiným způsobem uvedeným při objednávce.
  4. Zákazník odpovídá za zabezpečení staženého obsahu a jeho ochranu před neoprávněným zpřístupněním třetím osobám.
  5. Poskytovatel neodpovídá za nemožnost stažení nebo používání digitálního obsahu způsobenou technickým vybavením zákazníka, nefunkčním internetovým připojením nebo jinými okolnostmi na straně zákazníka.

Článek XI.

Autorská práva

  1. Veškeré materiály poskytované v rámci konzultací, seminářů, workshopů i digitálních produktů jsou chráněny autorským právem podle platných právních předpisů České republiky.
  2. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není zákazník oprávněn zejména:
  • kopírovat, rozmnožovat nebo dále šířit materiály,
  • zveřejňovat obsah na internetu nebo sociálních sítích,
  • prodávat nebo poskytovat materiály třetím osobám,
  • pořizovat nebo šířit obrazové či zvukové záznamy konzultací, seminářů nebo workshopů,
  • využívat materiály ke komerčním účelům.
  1. Digitální produkty jsou určeny výhradně pro osobní potřebu zákazníka.
  2. Přístupové údaje k digitálním produktům ani samotný digitální obsah nesmí být sdíleny s dalšími osobami.

Článek XII.

Reklamace

  1. Poskytovatel odpovídá za to, že poskytované služby a digitální produkty odpovídají uzavřené smlouvě a právním předpisům.
  2. Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co zjistí vadu poskytované služby nebo digitálního produktu.
  3. Reklamaci lze uplatnit písemně na e-mailové adrese marta.stehlik@email.cz nebo poštou na adresu sídla poskytovatele.
  4. Reklamace musí obsahovat:
  • identifikaci zákazníka,
  • popis reklamované skutečnosti,
  • datum poskytnutí služby nebo zakoupení digitálního produktu,
  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.
  1. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.
  2. Reklamaci nelze uplatnit pouze z důvodu, že výsledek konzultace neodpovídá subjektivnímu očekávání zákazníka, pokud byla služba poskytnuta řádně a v dohodnutém rozsahu.

Článek XIII.

Odpovědnost

  1. Poskytované služby slouží k osobnímu rozvoji, vzdělávání a sebepoznání.
  2. Každý zákazník činí svá rozhodnutí svobodně a na vlastní odpovědnost.
  3. Poskytované konzultace nenahrazují lékařskou péči, psychologickou, psychoterapeutickou ani jinou odbornou péči poskytovanou regulovanými profesemi.
  4. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí ani následné kroky zákazníka učiněné na základě získaných informací.
  5. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným použitím doporučení nebo materiálů poskytnutých v rámci konzultací či digitálních produktů.

Článek XIV.

Právo odmítnout nebo ukončit poskytování služby

  1. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavření smlouvy nebo ukončit poskytování služby, pokud by její poskytnutí bylo v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo profesní etikou.
  2. Poskytovatel může odmítnout poskytnutí služby zejména tehdy, pokud:
  • zákazník požaduje služby, které nespadají do rozsahu nabízených konzultací,
  • zákazník očekává zdravotní diagnostiku, léčbu nebo jinou odbornou činnost, kterou poskytovatel nevykonává,
  • chování zákazníka je agresivní, urážlivé nebo narušuje bezpečný průběh konzultace,
  • zákazník opakovaně porušuje sjednané podmínky spolupráce.
  1. V případě ukončení spolupráce z těchto důvodů rozhodne poskytovatel individuálně, zda zákazníkovi vzniká nárok na vrácení celé nebo části již uhrazené ceny.

Článek XV.

Odstoupení od smlouvy

  1. Je-li zákazníkem spotřebitel a smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku nebo mimo obchodní prostory poskytovatele, má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, nestanoví-li právní předpis nebo tyto obchodní podmínky jinak.
  2. Rozhodne-li se zákazník odstoupit od smlouvy, může tak učinit písemně prostřednictvím e-mailu nebo poštou na kontaktní údaje poskytovatele uvedené v těchto obchodních podmínkách.
  3. Pokud zákazník požádá o poskytnutí služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a služba bude v této době zcela poskytnuta, bere na vědomí, že po jejím úplném poskytnutí právo na odstoupení od smlouvy zaniká v souladu s platnými právními předpisy.
  4. U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, bere zákazník na vědomí, že pokud výslovně souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, ztrácí okamžikem zpřístupnění tohoto obsahu právo od smlouvy odstoupit, pokud tak stanoví příslušné právní předpisy.
  5. Bylo-li zákazníkovi na základě jeho výslovné žádosti poskytnuto plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a zákazník následně od smlouvy odstoupí, je povinen uhradit poměrnou část ceny za služby již poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Článek XVI.

Ochrana spotřebitele

  1. Práva zákazníka, který je spotřebitelem, se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele v jejich platném znění.
  2. Ustanovení těchto obchodních podmínek nemají za cíl omezit nebo vyloučit práva spotřebitele, která mu přiznávají kogentní ustanovení právních předpisů.

Článek XVII.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. Dojde-li mezi poskytovatelem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
  2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

www.coi.cz

  1. Spotřebitel může využít rovněž platformu Evropské komise pro řešení sporů on-line, pokud je v době vzniku sporu provozována a její použití připadá podle právních předpisů v úvahu.

Článek XVIII.

Ochrana osobních údajů

  1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách poskytovatele.
  2. Informace o používání souborů cookies jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání cookies.

Článek XIX.

Komunikace

  1. Smluvní strany spolu komunikují zejména prostřednictvím:
  • elektronické pošty,
  • telefonu,
  • kontaktního formuláře na webových stránkách,
  • případně jiným předem dohodnutým způsobem.
  1. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit změnu kontaktních údajů, pokud by mohla mít vliv na řádné plnění smlouvy.
  2. Elektronická komunikace je považována za doručenou okamžikem, kdy mohla být při běžném provozu doručena do e-mailové schránky adresáta.

Článek XX.

Vyšší moc

  1. Poskytovatel neodpovídá za nemožnost splnění svých povinností, pokud byla způsobena okolnostmi vyšší moci, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit.
  2. Za okolnosti vyšší moci se považují zejména přírodní katastrofy, epidemie, výpadky elektrické energie, závažné technické poruchy, opatření orgánů veřejné moci nebo jiné mimořádné události obdobného charakteru.
  3. V případě vzniku okolností vyšší moci se smluvní strany zavazují hledat přiměřené řešení, zejména sjednání náhradního termínu nebo jiného způsobu splnění smlouvy.

Článek XXI.

Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
  2. Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na již uzavřené smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.
  3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
  4. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění, a souvisejícími právními předpisy.
  5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.

V Praze dne 21.7.2026

Ing. Marta Stehlíková

Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na stránce "Zásady ochrany osobních údajů" na webu www.martastehlikova.cz.

Informace o používání souborů cookies jsou dostupné na stránce "Zásady používání cookies" na webu www.martastehlikova.cz.